Spørgsmål og svar omkring nedlukning af Aalborg Bibliotekerne

Alle Aalborgs biblioteker og bogbusser er lukket på grund af coronarestriktioner. Vore arrangementer er aflyst af samme grund. Du kan stadig bruge Biblioteket to Go til at hente dine bøger.

Read English version

(Opdateret 12.03.21 kl. 14:35)

For at hindre spredning af coronavirus mest muligt, er Aalborg Bibliotekerne lukket i en periode. Du skal ikke aflevere dine bøger nu, og når vi åbner igen, bliver der en længere periode, hvor du har mulighed for at aflevere dine bøger, uden at der løber gebyrer på.

Vi bestræber os på at svare på alle de spørgsmål, der opstår i kølvandet på hele denne situation, og håber, at I vil være tålmodige med os. 

Du har mulighed for at hente dine reserverede bøger på Hovedbiblioteket ved at bruge vores service Biblioteket to Go. Du kan vente med at aflevere dine bøger, indtil bibliotekerne åbner igen.

Du kan læse mere om Biblioteket to Go her.

Her er nogle af de øvrige svar, vi kan give jer på nuværende tidspunkt

Kan jeg ringe til Aalborg Bibliotekerne?

Du kan ringe til os på 9931 4300 på hverdage i tidsrummet 10-15. Du kan skrive mails til biblioteket på bibliotek@aalborg.dk - forvent dog længere svartid end normalt.

Du kan stadig booke et virtuelt møde med en bibliotekar (se mere om Virtuel book en bibliotekar her), og Biblioteksvagten (https://www.biblioteksvagten.dk/) er stadig åben.

Er alle biblioteker i Aalborg lukkede?

Ja, alle biblioteker og bogbusser er lukkede. Dette gælder også Servicepunktet i Haraldslund. Der er heller ikke åbent for selvbetjening, og du kan desværre heller ikke aflevere dine bøger.

Hvad sker der med de materialer, der har afleveringsfrist mens I har lukket?

Du får ikke et gebyr, hvis du ikke kan aflevere din bog. Det gælder også, hvis du har fjernlån. Får du en hjemkaldelse fra vores systemer, så kan du se bort fra den, indtil bibliotekerne er åbne igen. 

Når vi åbner igen, bliver der en periode, hvor du har mulighed for at aflevere dine bøger, uden at der løber gebyrer på.

Hvad med materialer der er fjernlån?

De samme regler gælder her. De skal først afleveres efter lukkeperioden er overstået.

Er der åbent for selvbetjening?

Nej, alle biblioteker er helt lukkede. Dette gælder også biblioteker som Vodskov Bibliotek og Biblioteket på Trekanten, der ligger sammen med andre institutioner. De er helt lukkede.

Hvornår kan jeg igen komme på biblioteket?

Bibliotekerne kan åbne igen fra den 21. april 2021. Hvordan og hvorledes informerer vi om løbende her på vores hjemmeside.

Kan jeg hente mine reserveringer et sted?

Hvis du har reserveringer, der var klar til afhentning, før bibliotekerne lukkede, har vi sendt dig en besked med en ny afhentningsfrist, hvis dit afhentningssted har Biblioteket To Go-ordning.

Læs mere om Biblioteket to Go her. 

Hvis ikke dit afhentningssted har Biblioteket To Go-ordning, modtager du først en besked med ny afhentningsfrist, når biblioteket åbner igen.

Husk at slette din reservering, hvis du ikke skal bruge materialet alligevel. Du kan læse, hvordan du gør her.

Kan jeg få flyttet mine reserveringer?

Hvis du vil ændre afhentningssted på din reservering kan du gøre det ved at logge ind på vores hjemmeside.

Hvis du har fået besked om, at din reservering står klar til dig, kan du ringe til 99 31 43 00 og få hjælp til at få den flyttet. Du kan dog udelukkende hente materialer, der står på de biblioteker, der har To Go ordning.

Læs mere om Biblioteket to Go her. 

Kan jeg oprette bookinger, fx af en bogbus, mødelokaler eller en bibliotekar?

Nej, det er ikke muligt at booke bibliotekets ydelser, før bibliotekerne åbner igen. Du kan dog booke et virtuelt møde med en bibliotekar. Læs mere om Virtuel Book en bibliotekar her.

Er der mulighed for at aflevere materiale i postkasser / sætte dem ved døren til biblioteket?

Nej, det er ikke muligt at komme biblioteksmaterialer i bibliotekernes postkasser, da de ikke bliver tømt. Du må heller ikke efterlade fx. en pose med bøger ved bibliotekernes døre, da der ikke er personale til stede, og du stadig er ansvarlig for det materiale, du har lånt.

Får jeg gebyrer for for sent afleverede materialer i lukkeperioden?

Nej, der påløber ikke gebyrer (bøder) på for sent afleveret materiale i lukkeperioden.

Hvad sker der med arrangementer / aktiviteter / klubber der afholdes på bibliotekerne?

Alle aktiviteter og arrangementer, herunder klubaktiviteter, børnefødselsdage og aktiviteter fra samarbejdspartnere (såsom Gældsrådgivningen) er aflyst indtil vi åbner igen. 

Kan jeg stadig printe / scanne, når nu biblioteket er lukket?

Det er ikke muligt at komme ind på bibliotekerne for at scanne eller printe.

Hjælp, jeg skal skrive en opgave, og hvor kan jeg så få hjælp?

Vi kan desværre ikke hjælpe dig på de enkelte biblioteker, men du kan stadig booke et virtuelt møde med en bibliotekar (se mere om Virtuel book en bibliotekar her), og Biblioteksvagten (https://www.biblioteksvagten.dk/) er stadig åben.

Du kan også afhente reserveret materiale ved at bruge Biblioteket to Go, som du kan læse mere om her.

Hvilke bibliotekstilbud er tilgængelige?

Alle digitale bibliotekstilbud er tilgængelige i lukkeperioden. Det gælder eReolen, eReolen GO, Filmstriben og alle bibliotekets andre digitale tilbud. Find en liste over dem alle sammen her: https://www.aalborgbibliotekerne.dk/netmedier 

Kan jeg forny materiale i lukkeperioden?

Ja, i det omfang det er muligt efter de normalt gældende regler for at forny materiale. Hvis du ikke kan forny dit materiale, bliver der ikke lagt gebyr på for sent afleveret materiale, mens biblioteket er lukket.

Hvis du ikke selv kan forny dit lån er du velkommen til at skrive til os på bibliotek@aalborg.dk eller ringe til os på 9931 4300, så skal vi forny der for dig.

Kan jeg komme ind i mødelokalerne i Medborgerhuset?

Nej, der er ikke adgang til mødelokalerne i Medborgerhuset, ligesom det i perioden heller ikke er muligt at booke et lokale.

Hvad skal jeg gøre, når jeg løber tør for læsestof?

Det kan vi ikke have. Du kan bestille materiale her på hjemmesiden og afhente dem med servicen Biblioteket to Go. Læs hvordan, du bruger Biblioteket to Go her. Heldigvis har vi nogle digitale alternativer til de papirbøger, vi har på hylderne.

eReolen kan du låne ebøger og lydbøger. eReolenGo har masser af bøger til børnene, og på eReolen Global har du adgang til ebøger og lydbøger på andre sprog end dansk. Derudover kan vi anbefale Filmstriben, hvis du mangler en god film, PressReader til udenlandske aviser og RB digital, hvis du er til blade.

 

Information in English
Aalborg Libraries during the Corona Shut Down

In accordance with the State issued COVID-19 precautions, all branches of The Aalborg Libraries and affiliated library buses are temporarily closed. All events and activities are cancelled as well.

You will not have to pay any fines on books you are not able to return while we are closed. This also goes for books (fjernlån) from other regional library branches that you are borrowing through Aalborg Libraries.

Using our Library To Go offer it will be possible to collect your book reservations at the Main Library in Aalborg. You will need to call in advance, and library personnel will then bring your reservations to the loading area of the main complex.   

Read more about the Library To Go service here

Should the shut down be lifted or extended as a result of future events, we will let you know on this page. 

Until that time we have compiled a list of the questions that might arise in the wake of the regional shut down. We will continually update the list, but below are the answers we can presently give you:

Can I call or write you?  

You will be able to call us Monday to Friday from 10am - 3 pm. Use this number: +45 9931 4300. You are also welcome to write us at bibliotek@aalborg.dk. Due to the shut down please expect that our response time might be longer than usual. 

Are all branches of Aalborg Libraries closed - even during self-service hours?

Yes, all libraries in Aalborg are closed. This also includes Vodskov Library, the Service Point at Haraldslund and the Library in Trekanten, where the library is in a shared location with another institution. The library busses are not in service either.

In all instances the shut down applies to both manned and self-service hours - i.e. we're closed 24/7. 

Which Library services are affected by the shut down - and which are not?

Besides the usual loaning services (read more about this below) you cannot use the following during the national shut down:

  • Book the Library Van
  • Book a Library Bus
  • Access to local libraries - even during self-service hours
  • Printing, scanning and internet access on local libraries
  • Booking and accessing the facilities in the Community Hall (Medborgerhuset)
  • The-Library-comes-to-you service

On the up side all digital and online content services are freely available during the shut down period. This includes eReolen, eReolen GO, Filmstriben and all of the Aalborg Libraries additional digital services.

Find them all here: https://www.aalborgbibliotekerne.dk/netmedier 

Will you miss us?

You bet. Hopefully, this will be a short period of absence. And a much brighter future ahead.

What happens to books, that should have been returned, while the libraries are closed?

You will not be fined for books or library items you cannot return because we are closed. This also goes for books (fjernlån) that you are loaning from other library branches. 

If you receive a notification from our library system about books, that are late or due for delivery, just ignore it, until the library is open again.

Once we open again, we will issue a call-back periode in which you will have time return any overdue books to the library. In this period of time we will not fine you for books that should have been returned during shut down. 

What happens to material that I have reserved? 

Using our Library To Go offer it will be possible to collect your book reservations at the Main Library or at the libraries in Hasseris, Nørresundby, Svenstrup, Vodskov, Nibe, Storvorde or Hals.

Read more about the Library To Go service here

On your personal profile page (‘My pages’/’Mine sider’) please extend the interest period of any of your reservations - the date to which a reserved book is still of interest to you - if they for some reason are affected by the shut down.  

Can I change the pick-up location of my reserved items? 

Yes. Log in to this website and the go to "Mine sider" (My pages) -> "Brugerprofil" (User profile) and change the library in the drop down menu labeled "Afhent reserveringer på" (Pick up reserved items at...) and then click "Gem" (save). 

Can I extend and renew library loans during the national shut down?

Within the allotted range of renewal you can still extend your library loans during the shut down. Should you not be able to renew the loan of a library item, you will not be fined for not returning the item during the shut down. Just hurry up an return it once we open.  

Will I be able to return my books through a mail slot or by placing them by the door?

No, if you leave them by the door, you risk replacement fines if they should be taken or damaged. As for mail slots og boxes they will not be emptied, since no personnel will be present.

What about events, workshops, activity clubs etc. that are scheduled to take place at the Aalborg Libraries?

All activities including events, activity clubs, it-cafés, birthdays celebrations and activities planned by external partners (e.g. Dept Counseling or Duty lawyer service) have been cancelled as long as the libraries stay closed.

I need help with a school assignment, what can I do? 

Sadly we cannot assist you physically at our local libraries, but we still have a few virtual avenues to aid you with your assignments. As a first you may consult with one of our local virtual Librarians, that are on call at the library during shut down. You may write them at virtuel-book1bib@aalborg.dk or fill out the form on this page https://www.aalborgbibliotekerne.dk/virtuel

You might also want to contact our national information service Biblioteksvagten, (https://www.biblioteksvagten.dk/) which is still open and able to assist you as far as the situation allows.

Using our Library To Go offer it will ALSO be possible to collect your book reservations at the Main Library in Aalborg. You will need to call in advance, and library personnel will then bring your reservations to the loading area of the main complex.   

Read more about the Library To Go service here

Where can I print and scan now that the library is closed? 

As we cannot offer your our usual printing and scanning facilities, we are forced to refer you to seek these services other places.

Can I access the meeting facilities of the Community Hall (Medborgerhuset) during shut down?

Booking and the use of the adjoining meeting facilities of the Main Library (Rendsburggade 2, Aalborg) are sadly not accessible during the shut down.  

What should I do if I am all out of reading material? 

Well, on that point, do not despair. Even though the libraries are closed, there are still a host of digital and online content services available to you: At eReolen Global you have access to audio books and ebooks in multiple languages, at eReolen.dk you have access to audio books and ebooks in Danish.

If you are in need of material of a more cinematic kind, we must recommend Filmstriben, and if you are in lack of periodicals, magazines og daily news articles try PressReader. Thirsty for comics and the funnies - try Comics Plus.

In fact all digital and online content services are freely available during the shut down period. Find them all here: https://www.aalborgbibliotekerne.dk/netmedier 

It is also possible to collect physical books and other library items during the shut down. Using our Library To Go offer it will be possible to collect your book reservations at the Main Library in Aalborg. You will need to call in advance, and library personnel will then bring your reservations to the loading area of the main complex.   

Read more about the Library To Go service here