| Mit bibliotek har sommerferie - hvordan får jeg fat i bestilte materialer? |
| Hvordan kan jeg afhente bestilte materialer hvis mit bibliotek holder lukket? |
|
|
Svar:
Hvis du har brug for bestilte materialer i lukkeperioden, så skal du i bestillingsøjeblikket angive, at du ønsker at hente materialerne på et af de biblioteker, der holder åbent. I biblioteksbasen kan du ændre afhentningssted ved at indtaste lånernummer og pinkode - og vælg derefter: Indstillinger
Hvis du kan vente med at hente bestilte materialer til efter lukkeperioden, så skal du angive dit lokalbibliotek som afhentningssted. Du vil modtage en besked på mail, sms eller pr. post nogle dage før biblioteket åbner igen om, at materialerne er klar til afhentning fra mandag d. 3. august.
Hvis du efter lukkeperioden stadig har bestillinger med afhentningssted på et andet sted og du ønsker dem ændret til dit lokalbibliotek, så kan personalet hjælpe dig.
|
| |
| Fjernlån - i sommerferien |
| Hvor kan jeg hente fjernlånte materialer mens 'mit' bibliotek er sommerlukket? |
|
|
Svar:
Alle Fjernlånte materialer (dvs. materialer, der er bestilt på biblioteker udenfor Aalborg Kommune)
som kommer hjem mens DIT bibliotek er lukket, skal hentes på Hovedbiblioteket.
Det gælder for alle lokalbiblioteker/bogbusser - undtagen Løvvang - som ska hentes på Nørresundby Bibliotek.
|
| |
| Aflevering af materialer hvis 'dit' bibliotek er lukket |
| Hvordan kan jeg aflevere materialer, hvis 'mit' biliotek er lukket |
|
|
Svar:
Hvordan kan jeg aflevere materialer, hvis mit bibliotek holder lukket?
Materialerne kan i lukkeperioden afleveres på et af de åbne biblioteker. Du kan også vælge at aflevere inden lukkeperioden – eller forny dine lån. Det kan gøres på biblioteket - eller på hjemmesiden
|
| |
| Kan jeg give biblioteket besked om, at jeg holder ferie? |
| Kan mine reserveringer stå stand-by mens jeg holder ferie? |
|
|
Svar:
Vi kan holde din plads i reserveringskøen, mens du holder ferie.
Sådan gør du:
Klik på "Ret SMS/E-mail" i biblioteketsbasen og indtast datoer hvor du ikke kan hente reserveret materiale. Hvis det ønskede materiale kommer hjem mens du er på ferie, beholder du din plads i køen.
|
| |
| Hvilken afhentningsdato gælder? |
| Har modtaget sms, hvor der står, at hjemkommet materiale først kan afhentes i morgen, mens det på selvbetjeningssiden på Jeres hjemmeside står, at det kan afhentes i dag. Hvad er rigtigt? |
|
|
Svar:
Det, der er at se på web'en, styres udelukkende af systemet. Når en reservering er opfyldt, ja så er den altså opfyldt. Teksten på SMS og mail tager forbehold for den transporttid der er, fra materialerne findes til de sættes på plads på afhentningsreolerne.
|
| |
| Hvorfor får jeg ikke email, når jeg har en hotmail-adresse |
| Hotmail prøver at skaffe dig af med irriterende og overflødig post. Men det kan have den konsekvens, at du ikke modtager e-mail fra Aalborg Bibliotekerne. |
|
|
Svar:
Biblioteket betjener sig af en såkaldt list-server. Post fra list-servere gemmer Hotmail i mappen "Uønsket mail”.
For at ændre på det skal du føje posten fra Aalborg Bibliotekerne til listen over "Afsendere der er tillid til".
Åben din Hotmail konto og klik på Indstillinger/ Flere indstillinger
Vælg punktet Uønsket e-mail/Afsendere, der er tillid til og blokerede afsendere
Vælg Afsendere der er tillid til - og skriv domænenavnet aalborg.dk
Tryk på knappen Føj til listen
aalborg.dk er nu føjet til listen af sikre servere og du vil fremover modtage post fra Aalborg Bibliotekerne i din Hotmail indbakke.
Afslut ved Hotmail med Log Af
|
| |
| Søgning i bibliotekets base |
| Internet Explorer går ned, når jeg fortager en søgning i bibloteket base. Hvorfor? |
|
|
Svar:
Det er en god metode til fejlsøgning at deaktivere alle tilføjelsesprogrammer. Herefter genstartes pc’en, og hvis den kører fint er fejlen i tilføjelsesprogrammerne. Derefter aktiveres de en ad gangen indtil fejlen opstår."
Potentiel fejlkilde kan være tilføjelsesprogrammet IEHelp fra Gyldendals ordbøger/bogskab. Løsningen er at opdatere komponenten (søg på IEHelp og gyldendal i google) eller deaktivere komponenten under "Administrer tilføjelsesprogrammer"
En anden fejlkilde kan være "QUICKfind BHO Objekt", tilhørende Google.
|
| |
| Hvad sker der, hvis jeg ikke kan modtage min mailbesked? |
| Hvis din postkasse er fuld, lukket ned eller der er andre problemer og du derfor ikke kan modtage mail, vil biblioteket normalt få besked om, at mailen ikke kan afleveres.
|
|
|
Svar:
For at du fremover kan modtage besked fra biblioteket, vælger vi at slette din mail adresse, derfor vil du næste gang, der er reserveret materiale, en hjemkaldelse eller anden besked, hvor du normalt får mail, modtage et brevkort som koster portoudgiften. Giv endelig biblioteket besked når din mailboks virker igen.
|
| |
| Fornyelse af materiale afvist |
| Hej
Jeg har forsøgt at forny flg bog
Udlånt Afleveres Mat.nr. Udvælg
Bog Passager til Frankfurt af Agatha Christie 18.05.2009 18.06.2009 4084594003
Fornyelse er ikke foretaget, materialet er reserveret til en anden låner
Jeg kan godt se at der står at materialet er reserveret og at der er 2 eksemplarer der begge er udlånt + en reservering.
Det virker lidt underligt da bogen kommer fra magasin, det vil være meget bekvemt for mig hvis den kan forlænges.
|
|
|
| |
